Неспортивный футбол | Артем Миронов

Неспортивный футбол | Блог Артема Миронова

Футбол уже давно перестал быть просто игрой — это и самое массовое увлечение на Планете, и большой праздник, и самые честные эмоции, и, для некоторых, даже смысл жизни. Но все это связано с футболом как спортом. Хотя в современном виде он «вырос и из этих штанов», став огромнейшей индустрией. Сегодня у больших клубов сотни тысяч, миллионы болельщиков, желающих получать не только эмоции на стадионе, но и что-то большее и частое. О другой составляющей современного футбола применительно к нашему Клубу я буду говорить в своем блоге «Неспортивный футбол».

Человек с лишним билетиком

Тема билетных спекулянтов стара. Многие в цивилизованном мире живут и, не зная о том, что для кого-то существует проблема с существованием профессиональных перекупщиков билетов. Некоторые не могут мириться с самим фактом их существования, занимая самую активную противодействующую позицию. Наверное, в количественном выражении больше всего теневых билетных операций совершается в спорте вообще, и в футболе в частности.

 

В этом смысле наш клуб не стоит особняком – перекупщики есть и у нас. И пусть они не такие известные, как некоторые с московских Лужников, но все же...

 

А на чем собственно строится бизнес спекулянта? В смысле ценообразования – на добавочной стоимости, формируемой им на каждом билете. Купил за 100 рублей, продал за 300 – заработал и не заплатил с заработанного ни копейки налогов. Правда, заманчиво? И это бизнес, теневой, не честный, но бизнес. А в бизнесе есть свои законы.

 

НАЦЕНКА ЗА СПРОС

 

Хочу заострить внимание читателя моего блога на экономическом законе «баланса спроса и предложения». Любое предложение на рынке основывается на спросе: спрос формирует количество предложений, количество предложений влияет на цену, цена влияет на спрос. Именно в этой нехитрой цепочке рождается классическое «рыночное предложение».

Давайте поразмышляем над тем, почему барыги перепродают нам билеты. Поразмышляем в общем, без относительности к клубу. Итак, вспоминая про связку «спрос-предложение», на ум приходит одно: спекулянты предлагают купить билет с наценкой, потому что есть покупатели на этот билет. В противном случае, ну постояли бы они раз, другой, осознали убыточность этого мероприятия и перестали бы заниматься этим бизнесом. Почему же появляется спрос?

 

Есть объективные причины, способные вызвать ажиотаж:

-           невозможность «достать» билет. Это когда рейтинг мероприятия настолько велик, что желающих на него попасть намного больше вместимости зала;

-           невозможность купить билет по официальной цене. Это бывает в случаях, когда недобросовестные продавцы искусственно изымают большую часть билетов на заведомо рейтинговое мероприятие из открытой продажи и передают их перекупщикам. Нечестная прибыль в таких случаях как правило потом делится между барыгами и теми, кто создал дефицит;

-           невозможность физически купить билет. Это, когда билеты продаются через такое количество касс, которое заведомо не способно обслужить всех желающих в отведенный промежуток времени продаж. Например, 1000 человек физически не сможет купить 1000 билетов в одном кассовом окошке за 4 часа, просто потому, что даже самой ультрасовременной кассе требуется 20 секунд на продажу одного билета, то есть более 5 часов для продажи 1000 билетов.

 

И есть несколько субъективных причин, таких как:

-           нежелание покупателя билета стоять в очереди. Это когда человек просто исключает возможность своего стояния в очереди как таковую. Он готов переплачивать, готов отказаться от посещения мероприятия, но он не готов стоять в очереди;

-           желание человека купить свой билет прямо перед мероприятием. Это когда человек, даже предполагая рейтинговость мероприятия, сознательно появляется непосредственно к его началу, будучи заранее готовым к переплате. Он таким образом как бы оплачивает услуги билетного спекулянта, который за него постоял в очереди и подождал его возле входа – своего рода сервис. 

 

АЖИОТАЖ, КАК ИНСТРУМЕНТ

 

Рассуждать о субъективных причинах просто бессмысленно – это сознательный выбор людей, которые пользуются услугами перекупщиков потому, что им так удобней. И одного этого достаточно, чтобы не было возможности искоренить билетную спекуляцию – эти люди формируют устойчивый спрос, а значит, провоцируют формирование предложения под этот спрос. Давайте лучше поразмышляем над объективными причинами.

 

Невозможность «достать» билет – это супер-причина! Она настолько весома, что повлиять на возникающие в этой связи последствия просто нереально. Спрос превышает предложение и цена повышается прямопропорционально росту спроса. Это закон. Очень часто в ситуациях, когда предсказать однозначность ажиотажа способен даже младенец, заработать много, быстро и гарантированно на перепродаже билетов на такое мероприятие желают не только профессиональные перекупщики – простые студенты, пенсионеры и рабочие встают пораньше, занимают очередь, отстаивают ее по нескольку раз (если распространитель билетов вводит ограничения на количество).

 

Некоторые думают, что милиция (или уже почти полиция) в таких случая должна действовать, но это заблуждение. Что вы предъявите студенту с 10, или даже 30 билетами, перепродающему их перед входом? «Купили на группу, а ребята идти отказываются. Вот, продаю». Почему цена завышена? «Да мы сами по такой цене просто покупали у одного усатого – себе ничего не накручиваем! Честно, дяденька милиционер...» и все, допрос окончен. Никакого формального признака правонарушения нет. Давайте будем реалистами, мы же россияне, и не из таких передряг привыкли выкручиваться, а тут... подумаешь, билетик перепродать. Не победить это лишь силами одной милиции!

Другое дело искусственный дефицит. Это чистой воды криминал, с которым и организаторы как правило борются, да и милиция тут может свою статистику улучшить. В этом случае простой покупатель никак не защищен от беспредела приставленных к билетам нечистоплотных дельцов. Если только опять же милиция не среагирует на заявление такого человека и не проведет успешную операцию по обозвреживанию билетной банды. Здесь есть особо-заинтересованное лицо – это организатор мероприятия. Именно его имидж страдает от таких действий настолько, что быстро перерастает в финансовые проблемы.

 

ОКОЛОКАССОВЫЕ ФОРС-МАЖОРЫ

 

Отсутствие физической возможности купить билет – это еще одна причина ажиотажа. Люди приходят к кассам прямо к открытию, стоят до закрытия, но купить свой билет просто не успевают. Просчет организатора – самая часта причина в такой ситуации. Бывают, конечно, и форс-мажоры: например, в самый неподходящий момент ломается билетное оборудование, кассир не выходит на работу или что-то в этом роде. Но продуманный организатор постарается сделать так, чтобы некоторый запас прочности был. Не большой, потому что для подстраховки открывать в два раза больше касс ни один предприниматель не станет – это затраты, которые надо окупать, то есть перекладывать на покупателя, то есть повышать цену! Но расчет должен быть таким, чтобы даже при наступлении форс-мажора общий процесс не страдал, чтобы возможность продать билеты через кассу до начала мероприятия сохранилась.

 

Хочу заметить, что под отсутсвием физической возможности купить билет не следует понимать очередь. Очередь за билетами, и не возможность купить билеты – это совершенно разные вещи! Очередь – явление особенное. Кому-то крайне неприятное, кому-то, напротив, необходимость для полноты эмоций. Это уже внутренняя психология каждого человека в отдельности. Но важно понимать, что ни один организатор не будет предпринимать затратных усилий для исключения очереди как явления. Это, как уже говорилось выше, дополнительные затраты, а значит переложенное на покупателя в виде повышения цены бремя. Думаю, если некоторым людям в очереди предложить билет без очереди, но в два раза дороже, он скажет «Поди прочь, барыга! Я лучше хоть час простою, но куплю по нормальной цене!». Поэтому организаторы никогда не пойдут на это – ради таких людей, которых особенно в России, поверьте, большинство.

Для готовых переплачивать придумываются дополнительные сервисы: заказ, доставка, ВИП-приглашение с трансфером (привезут на мероприятие и увезут по окончании)...

 

«БАРЫГИ» В ПРОТИВОВЕС БАРЫГАМ

 

Но, вернемся от теории билетного спекулятизма к практике футбольного клуба «Кубань». Я нарочно сформулировал это предложение именно так. Ведь этот вопрос многими болельщиками обсуждается именно в этом ключе. Что же, давайте по-порядку:

-           в нашей структуре нет билетных спекулянтов, ни среди своих сотрудников, ни в качестве «придворных». Мы очень внимательно следим за этим. В ближайшее время мы дополнительно оборудуем каждую комнату кассира в кассах и всю территорию перед кассами системой видеонаблюдения. Любая выходка нашего сотрудника или постороннего человека, связанная с билетной спекуляцией, будет нами замечена. Своих будем выгонять, а чужих фиксировать и передавать данные в органы (если человек засветится как профессиональный барыга, то разговоры про «билеты на всю группу купил у усатого задорого» просто не пройдут – мы предоставим видео доказательства);

-           у нас огромная сетка дистрибуции (точек продаж). Это означает, что каждый желающий может прийти в ближайший TREC и купить билет на нашу игру без наценки, или забронировать его и выкупить, или заказать доставку и все это задолго до начала продаж в кассах – когда перекупщиков еще даже близко нет! Любой, абсолютно любой может купить себе билет на матч «Кубани» заранее и быть уверенным, что переплачивать не придется. Кто не пользуется этой возможностью, тот просто делает свой выбор, как ему удобней;

-           мы единственные в России ввели систему «уличных кассиров». Видели мальчиков возле касс в ярких майках с надписью «Официальный барыга коммерческого отдела. Продаю по номиналу» и «За сервис денег не беру»? Это они и есть. Это наши кассиры, которые продают заранее выбитые билеты по официальной цене, без накрутки. Очень серьезная конкуренция «НЕ официальным барыгам», правда только до момента, когда последние не начинают сбрасывать билеты ниже их стоимости в кассе. Кстати, такое бывает – пользуйтесь!

-           мы формируем каждую сезонную билетную программу так, чтобы была экономическая заинтересованность покупать абонементы. Обладатели абонементов не только не переплачивают барыгам, они экономят! А плюс к тому же и получают дополнительные бонусы от клуба!

 

Знаете, некоторые нас до сих пор обвиняют в грязных билетных махинациях. Они убеждены, что результатом нашей работы должно стать полное исчезновение барыг с лица Земли, ну или хотя бы той ее части, что перед кассами стадиона «Кубань». И вот что я на это скажу: не идеализируйте – этого не будет, пожалуй, никогда. По крайней мере, до тех пор, пока есть люди, формирующие спрос на услуги билетных перекупщиков. Зато мы нацелены и реализуем те программы, которые позволяют болельщикам, не заинтересованным в обогащении спекулянтов, не тратить лишнего. У каждого есть возможность: купить абонемент или билет заранее; сделать это в более чем 70 точках по всему краю без переплаты; у себя дома или в офисе с небольшой комиссией за сервис; даже в последний момент выстоять в очереди и купить свой билет;  как альтернатива, выбрать, у кого купить уже выбитый билет - у перекупщика с наценкой или у нашего «официального барыги» по официальной цене. Вот наши методы воздействия на проблему.

 

НОВЫЕ ФОРМАТЫ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

 

Перспектива: открытие сервиса интернет-бронирования и интернет-продаж билетов на нашем сайте в режиме он-лайн, установка по городу удаленных билетных терминалов, программа «Карта болельщика», позволяющая приоритетно забронировать билет заранее  и выкупить его в удобное время, увеличение числа билетных агентов, которые будут приходить к вам в офис и предлагать купить билеты, специальные телефонные агенты, которые будут звонить вам в организацию и предлагать билеты для сотрудников т.п. Это цивилизованные экономические рычаги. И знаете, они действенные.

 

Скажу по секрету, не так давно к нам обращались ребята из числа перекупщиков, тех, которые постоянно возле касс, и пытаются неплохо заработать на вашей любви к «Кубани». Так вот, они предложили нам вариант, при котором ни одного перекупщика возле касс «Кубани» не было бы. Они готовы были взять на себя соответствующие обязательства, а мы в свою очередь должны были бы оплачивать эти гарантии некоторой (к слову, не большой) суммой за каждый матч. Я отказал им. Почему? Да потому, что сделать все для удобства нашего болельщика мы можем и сами, а на их услуги (читай «предложение») тоже есть свой клиент (читай «спрос»). Это закон экономики.

Комментарии (6)

Добавить комментарий